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5 bonnes raisons de collecter les avis magasins.

Impossible aujourd’hui de dissocier la vente physique de la présence online. Bien que la majorité des consommateurs continuent de privilégier les achats en magasins, les usages de consommation ont inextricablement rapproché les canaux offline et online. Quel rôle peut alors jouer l’avis magasin dans cette nouvelle façon de consommer et de vendre ? Avec l’e-commerce, on prédisait la fin des magasins physiques, il n’en est rien! Aujourd’hui ce canal de vente reste privilégié pour les français même s’il doit s’adapter aux nouveaux parcours clients des consommateurs. Avant de se rendre dans vos boutiques, les consommateurs se renseignent: horaires d’ouverture, adresse, disponibilité des...

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Courses de Noël, avez-vous fait le max ?

Il n’aura fallu que quelques jours à vos supermarchés pour effacer l’orange et noir d’Halloween et immédiatement passé à l’étape : produits de Noël. Même si les décorations ne sont pas encore exposées partout, les offres alléchantes font déjà rage. Nous sommes certains que cette année encore, vous vous êtes préparés à affronter les périodes de fête. Mais avez-vous fait le max pour assurer la réussite totale de vos ventes ? Nous vous proposons notre checklist :

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Comment traiter un avis négatif ?

En Février dernier, nous avons participé au livre blanc de Wizishop qui regroupe 62 conseils d’experts pour réussir son e-commerce en 2016. Nous y livrons 7 précieux conseils pour traiter au mieux les avis négatifs. Lorsqu’un avis est négatif, il n’est pas publié directement, il entre dans une période de modération qui vous permet d’échanger avec votre client mécontent. Cet échange, s’il est bien mené vous permet de transformer cet avis en véritable avantage. 1/ Ne pas faire de copier-coller. Même si c’est pour râler, l’internaute s’adresse à votre boutique en particulier. A vous de faire preuve de la même...

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