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La norme AFNOR « pour les nuls »

En 2013, l’AFNOR (Association Française de Normalisation) publie la première norme mondiale visant à encadrer le traitement des avis en ligne. Il s’agit de la Norme NF Z74-501 « Avis en ligne de consommateurs — Principes et exigences portant sur les processus de collecte, modération et restitution des avis en ligne de consommateurs« . La norme comprend des règles et procédures à appliquer pour tous les sites qui souhaitent collecter leurs avis client via une méthode transparente et estampillée AFNOR. En tant que tiers de confiance, nous avons contribué à la réalisation de cette norme et avons immédiatement mis à jour nos process...

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