Après le rush des fêtes de fin d’année, ce n’est pas le moment de se reposer! En effet, aujourd’hui débutent les tant attendues soldes d’hiver.  Voici une check-list des éléments à ne pas oublier durant cette période !

 

#1 : Les français aiment les soldes !

D’après l’étude de la FEVAD*, réalisée par l’institut CSA, 26 millions des français seront au rendez-vous pour les soldes d’hiver sur le web soit 1 millions de plus que l’an dernier. L’étude révèle aussi que 73% des e-acheteurs ont l’intention d’utiliser internet pour la préparation comme pour l’achat, un chiffre en hausse de 5pts par rapport à l’année dernière, tout particulièrement pour le segment 25/34 ans (82% d’entre eux en ont l’intention). Le budget moyen prévu a lui aussi augmenté par rapport à 2016, passant ainsi de 184€ à 199€ (+15€).

 

#2: Communiquez, encore et encore !

Votre stratégie de communication ne doit pas seulement s’appliquer AVANT les soldes, mais également PENDANT ! En effet, les soldes sont loin d’être un long fleuve tranquille… il y a les démarques, les produits phares, les différents réseaux sociaux à gérer etc. Il faut être présent à chaque temps fort de cette période alors n’oubliez pas de changer les bannières de votre home, d’annoncer l’arrivée des démarques, de poster vos produits phares sur les réseaux sociaux, bref de communiquer ! Et si vous êtes un peu tête en l’air, mettez-vous des rappels aux dates clés !

 

#3: Profitez du online en offline !

Vous avez une boutique physique? Profitez de votre site marchand pour booster vos ventes en magasin. Selon une étude réalisée par Clear Channel & Iligo pour LSA**, internet reste le canal privilégié des français pour préparer leurs emplettes mais c’est en magasin et plus particulièrement dans les centres commerciaux que les français ont l’intention de se rendre pour concrétiser leurs achats! Que vous ayez un site vitrine ou un e-shop, tout doit être parfait: vos pages produits, votre home, vos horaires d’ouverture en magasin, l’affichage de vos avis clients, etc, tout doit être intuitif  et surtout bien à jour!

 

#4: Tirez profit du online !

On l’a vu, internet est l’un des canaux de ventes à privilégier pendant les soldes! Encouragez les internautes à passer commande sur votre site marchand en proposant des remises exceptionnelles en ligne ! Proposez également des avantages comme la livraison gratuite et/ou un code promo, qui à coup sûr feront craquer les internautes! Assurez-vous par ailleurs de bien gérer vos stocks et la mise à jour de vos logiciels. En effet, rien de plus agaçant pour un internaute que de passer commande et d’être informé par la suite que son produit n’est en réalité plus disponible.  Assurez-vous également de l’efficacité et fiabilité de votre transporteur, il va être sollicité bien plus que d’habitude !

 

#5: Ne délaissez pas les avis clients !

Qui dit augmentation des ventes dit augmentation du nombre d’avis clients! En effet, vous risquez de recevoir plus d’avis clients qu’à l’accoutumée, prenez alors le temps de tous les traiter. Vous êtes dans le rush des soldes certes mais les clients eux se renseignent toujours autant sur vous voire davantage puisqu’ils sont submergés par la présence de superbes offres en ligne et en magasin ! N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez obtenir des astuces pour traiter vos avis plus rapidement!

Vous ne récoltez pas encore les avis de vos clients ? Lancez-vous !

 

 

Bon courage pour cette période de soldes et n’hésitez pas à nous partager vos bonnes pratiques !

 

*Les résultats de l’étude FEVAD retranscris dans un article de l’ecommercemag.fr.

**Découvrez l’étude complète LSA, ici.