L’explosion des avis consommateurs en ligne n’a pas seulement un impact sur la confiance que les consommateurs donnent à un site internet ou à une entreprise. En effet, cela peut aussi avantager ou pénaliser la visibilité des sites sur les moteurs de recherche. Ces derniers sont de plus en plus sensibles à la réputation et à la fiabilité des entreprises. Les avis en ligne jouent donc un rôle dans le référencement naturel.

Les avis clients, un critère de positionnement SEO

L’objectif d’un moteur de recherche est d’offrir des réponses aux problèmes des internautes. Cela nécessite de comprendre à la fois l’intention de recherche (requête informative, requête transactionnelle…), mais aussi les sites qui peuvent lui apporter une réponse.

Comment les moteurs de recherche fonctionnent ?

Les moteurs de recherche intègrent des milliers de données qui leur permettent de déterminer la pertinence d’une page web ou d’un site web pour une requête d’internaute. Contenu de la page, maillage, backlinks, qualité du domaine, accessibilité, données liées à la navigation… Ces données viennent autant du site lui-même que des réseaux sociaux ou des sites environnants.

Les avis clients participent-ils au SEO ?

Les avis clients sont particulièrement intéressants pour le référencement local. D’après 1 ère Position, agence SEO depuis 1999, le référencement local est une « technique d’optimisation pour les moteurs de recherche qui se concentre sur des requêtes contenant des éléments géographiques (quartier, ville, pays, etc) ou des requêtes géolocalisées dans le cas des appareils mobiles». Moz, solution d’analyse de données webmarketing, place les avis clients en 5 e position des facteurs de positionnement les plus importants sur le SEO local.

Cette position montre tout l’intérêt de valoriser et mettre en place des incitations à laisser un avis. De nombreuses plateformes digitales proposent cette fonctionnalité comme Facebook, Google My Business, TripAdvisor, les annuaires… Tous ces avis participent au référencement naturel d’un site. Cependant, les solutions de récolte d’avis clients sont particulièrement valorisées par les moteurs de recherche et aussi par les internautes.

Pourquoi les avis clients participent au référencement naturel ?

Les avis clients peuvent être intégrés dans une stratégie de référencement naturel pour plusieurs raisons…

Améliorer le taux de conversion

Quand on sait que 9 Français sur 10 consultent des avis clients avant de passer à l’acte d’achat, les avis clients représentent un levier de conversion inestimable. La conversion est aussi un critère pour les moteurs de recherche. Les conversions montrent à Google et ses concurrents que le site est engageant et que les internautes ont trouvés ce qu’ils cherchaient.

Gagner en visibilité et améliorer le taux de clic

Utiliser un service de collecte d’avis comme Avis Vérifiés permet d’améliorer la visibilité et l’attractivité d’un résultat sur les pages de résultats des moteurs de recherche. En effet, dans le cadre du développement des extraits enrichis, les avis clients sont maintenant affichés. Cela permet de se démarquer de la concurrence et augmenter son taux de clic. Ce dernier critère est très important pour Google.

Berceau magique, spécialiste des cadeaux bébé, puériculture et liste de naissance utilise le service de collecte d’avis Avis Vérifiés et se différencie des autres sur les pages de résultats Google grâce à ses avis !

Enrichir le contenu d’un site web

Les avis clients participent à l’enrichissement et à l’actualisation du contenu d’un site. Il n’est pas toujours simple de produire régulièrement du contenu sur un site web (manque de temps, de ressources, de connaissances, de sujets…). Pourquoi ne pas laisser vos clients participer ? Avec des avis clients vérifiés, votre entreprise est au centre des discussions, c’est un signal positif pour les moteurs de recherche.

Se positionner sur des requêtes de longue traîne

La requête longue traîne désigne une requête très précise, souvent plus longue – 4 mots et plus, qui présente un faible volume de recherche, mais qui attire un trafic qualifié susceptible d’apporter de la conversion. En cumulant ces très nombreuses requêtes, on obtient une grande part du trafic global d’un site.

Les avis clients et les commentaires laissés changent du contenu de marque et correspondent souvent à des requêtes de longue traîne. Un bon moyen pour acquérir du trafic et des conversions.

Les avis clients collectés par une solution tierce et fiable permettent de gagner la confiance des internautes plus facilement. Cela a pour effet immédiat d’augmenter le taux de conversion et donc le référencement naturel d’un site. Avis Vérifiés augmente les opportunités d’acquérir du trafic et des leads en complément d’une stratégie SEO.